Richiesta informazioni a Trenord

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Spett.le Trenord
Raccomandata via PEC
trenord@legalmail.it


Oggetto: Impossibile associare tessera IoViaggio Agevolata su MyTrenord per usufruire del servizio Velostazioni

Buongiorno,

sono Franco Metta, giornalista, rappresentante del Comitato Pendolari Milano-Varese, e utente del servizio ferroviario Trenord.

Mi ha contattato un utente invalido, Sig. XXXXX YYYYYY, in possesso di tessera IO VIAGGIO AGEVOLATA CON ACCOMPAGNATORE (numero XXXXXXXXXXXXXX, scadenza YY.YY.YYYY) segnalandomi l’impossibilità di usufruire del servizio di deposito bicicletta all’interno della velostazione di XXXXXXXX.

In particolare, all’interno dell’area riservata MyTrenord del sito www.trenord.it, non riesce ad associare la sua tessera perché oltre al numero della tessera viene chiesto il codice utente, ma sulla sua tessera non c’è nessun codice utente, solo il codice agevolazione XXXX.XXXXXXXXX.

Vi scrivo quindi per avere informazioni su come poter consentire al Sig. XXXXX YYYYYYY di usufruire del servizio nella velostazione di XXXXXXXXX.

Resto a disposizione per ulteriori informazioni,

cordiali saluti
Franco Metta

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